neopostneopost Retour Isabelle Merose-Kienast Chef du Service Courrier Accueil, Conseil General des Bouches du Rhone

Le témoignage de Geneviève Barbarin
Responsable plate-forme courrier,
Siège de l'Assistance publique des Hôpitaux de Paris (APHP)



Quel volume de courrier traitez-vous annuellement ?
Nous traitons 2 types de courrier : le courrier externe, qui représente environ 1000 lettres par jour, et le courrier interne, à destination et en provenance des établissements de l'APHP, bien plus conséquent puisque nous gérons 50 sites et près de 100 000 personnes !

Qu’est-ce qui a le plus changé dans votre métier, ces dernières années ?
Il y a quelques années, la fonction courrier, chez nous, c'était du secrétariat. Aujourd'hui, c'est un métier complet, dans lequel la gestion et le conseil occupent une place importante. En interne, notamment, mon rôle est de guider les utilisateurs vers le meilleur outil (qui n'est pas forcément celui qu'ils imaginent).

Quelles solutions Neopost utilisez-vous?
Nous utilisons les solutions mobilier et le logiciel CadReco de traitement des envois en recommandé

Que vous apporte Neopost aujourd’hui ?
Neopost nous apporte gain de temps et économies, donc une meilleure productivité: le logiciel CadReco permet de gérer les courriers recommandés entrants (établissement d'un bordereau de suivi interne, gestion statistique de la diffusion interne) et sortants (mise en place rapide, complète et automatique des recommandé avec accusé de réception et suivi des envois). 

Comment qualifieriez-vous le service Neopost ?
De très bons produits et un bon relationnel.

 

Qui sommes-nous ?

Neopost, véritable facilitateur de la fonction courrier, est le leader européen en équipement de salles de courrier et de systèmes logistiques.

 

Avec nos 730 collaborateurs, 13 agences commerciales et 16 points de service exclusivement dédiés au service de nos partenaires, Neopost, c’est l'offre de solutions personnalisées de traitement et de gestion de votre courrier.

Parce que chaque collectivité a un fonctionnement et des administrés différents, Neopost vous apporte les solutions à forte valeur ajoutée technologique les mieux adaptées.